Ziraat Bankası Şahsi Kasada Keyfi Saat Kısıtlamasıyla Mağdur Oldum

Kayseri M****** Ş***** Caddesi Ziraat Bankası şubesinde bulunan şahsi kasama, bugün saat 13.40 civarında erişmek istedim; ancak banka görevlisinin tutumu nedeniyle kasamı kullanamadım. Görevli, kasayı ancak 15.30’dan sonra indirebileceğini, bu saatten önce kasaya inemeyeceğini söyledi.

Bu kasa benim şahsi kasam ve içindekilere gün içinde ihtiyacım acil de olabilir. Buna rağmen görevli, sanki kendi işi bölünecekmiş gibi, tamamen kendi inisiyatifiyle kural koyuyormuş izlenimi veren bir şekilde hareket etti. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım; ilk kez bugün böyle bir engelleme ile karşılaştım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de oldukça rahatsız etti.

Ben müşterisi olduğum bu bankada, şahsi kasama mesai saatleri içinde ihtiyaç duyduğum anda erişebilmek isterken, personelin keyfi uygulamasıyla karşılaşmak istemiyorum. Kendi kafalarına göre kural konulmamasını, eğer gerçekten böyle bir uygulama yoksa ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve kasaya erişim konusunda net, müşteriyi mağdur etmeyen bir düzenleme sağlanmasını talep ediyorum.