to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Ziraat Bankası müşterisiyim. Bugün mobil bankacılık üzerinden kredili mevduat hesabımın limitini artırdım ve yaklaşık 100.000 TL için taksitlendirme yapmak istedim. Başvuru ekranında ve internet sitesinde KMH için 12 aya kadar taksitlendirme yapılabileceği açıkça yazmasına rağmen, taksitlendirme aşamasına geçtiğimde sistem en fazla 3 aya kadar taksit seçeneği sunuyordu. Bu nedenle ihtiyaç duyduğum şekilde 12 ay vadeli taksitlendirme yapamadım.
Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgi yüzünden mağdur oldum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretilmeden şubeye yönlendirildim. En temel işlemler için bile şubeye gitmek zorunda bırakılmak, hele ki teknoloji çağında, ciddi bir zaman kaybı oluşturuyor.
Mobil uygulama ve internet sayfasındaki yanıltıcı bilgilerin ivedilikle düzeltilmesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ziraat Bankası’nda kullandığım kredili mevduat hesabımda, daha önce mobil bankacılık üzerinden 12 aya kadar taksitli KMH kullanabiliyorken, yaklaşık 23 Aralık itibarıyla taksit süresi 3 aya düşürüldü ve bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hâlâ mobil bankacılıkta “12 ay ta...
Ziraat Bankası’nda kullandığım kredili mevduat hesabımda, daha önce mobil bankacılık üzerinden 12 aya kadar taksitli KMH kullanabiliyorken, yaklaşık 23 Aralık itibarıyla taksit süresi 3 aya düşürüldü ve bu değişiklikle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hâlâ mobil bankacılıkta “12 ay ta...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında KMH borcumu taksitlendirmek isterken, ekranda hâlâ “12 ay taksitlendirme yapabilirsiniz” şeklinde ifade ve reklam görünmesine rağmen, işleme devam ettiğimde sistemin sadece 2 veya 3 aya kadar taksit imkanı sunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 31.01.2...
10.10.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan Ziraat Bankası’ndaki KMH (Kredili Mevduat Hesabı) limitim 2.000 TL’den 100.000 TL’ye çıkarılmış. Bu işlemle ilgili hiçbir onayım veya talebim olmamasına rağmen, hesabımda böyle bir değişiklik yapılmış. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişim...
24.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası çağrı merkezi üzerinden kredili mevduat hesabımla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, kredili mevduat hesabımın limitini artırmam halinde bu limiti 12 ay taksitle faizsiz kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek limit artışı yaptım. Ancak d...
Yorumlar