Ziraat Bankası Reklamındaki Sıfır Faizli Kredi Ve Avanslar Mobilde Tanımlı Değil

Ziraat Bankası’nın emekli promosyon reklamlarında yer alan 40.000 TL 12 ay sıfır faizli kredi ve iki defa 25.000 TL sıfır faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak için dün başvuruda bulunmak istedim ancak bu ayrıcalıkları hiçbir şekilde kullanamadım. Reklamlarda açıkça sunulan bu imkanlar, uygulamada tarafıma tanımlı görünmüyor.

Gündüz çalıştığım için şubeye fiziken gidemiyorum, bu nedenle şubeyi telefonla aramama rağmen ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli şubeye gitmem gerektiği söyleniyor, mobil bankacılık üzerinden ise hiçbir şekilde işlem yapılamıyor. Hem reklamlarda belirtilen ayrıcalıklar sunulmuyor hem de uzaktan çözüm üretilemediği için mağdur ediliyorum. Bu süreçte emekli promosyonumu da iptal ettim.

Reklamlarda duyurulan 40.000 TL 12 ay sıfır faizli kredi ve iki defa 25.000 TL sıfır faizli nakit avans hakkımın, belirtilen şartlarda ve uzaktan işlemle tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, mobil ya da müşteri hizmetleri üzerinden bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.