to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Prestij Kartı Üzerinden Yetkisiz 1880 TL Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
2016 yılından beri Ziraat Bankası müşterisiyim. Ziraat Bankası Kayseri/Kocasinan Şubesi’ne ait Ziraat Bankası Prestij kredi kartımı yaklaşık 2-3 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bu prestij kartı en az 4 yıldır kart aidatı olmadan kullanmaktaydım. 8 Temmuz 2026 tarihinde ise prestij kartımdan 1.880 TL tutarında kart aidat ücreti kesilmiştir. Bu prestij kart tarafımdan herhangi bir talep olmaksızın banka tarafından gönderilmiştir.
Kart aidatını dönem içi hareketler kısmında fark ettikten sonra hem şube ile hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmemde prestij karta ait aidat ücretinin iadesinin olmayacağı açıkça tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 23 Temmuz 2026 tarihinde kartımı iptal ettirdim.
Talebim, tarafımdan tahsil edilen 1.880 TL kart aidatının hesabıma iade edilmesi ve mümkünse kart aidatı olmayan bir kredi kartının tarafıma sunulması yönündedir. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanızdan, talebim dışında gönderilen bir karta böyle yüksek bir aidat yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bulduğumu bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
