Ziraat Bankası Personelinin Saygısız Üslubu Ve Özür Talebi

Ahmet

05 Mayıs 16:48

05.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası Mersin Mezitli Şubesi’nde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şubede bir işlem için nasıl sıra almamız gerektiğini, gişe işlemlerinden mi yoksa müşteri temsilcisinden mi sıra almamız gerektiğini öğrenmek amacıyla yardım istedik.

Bu sırada Ahmet Yayla isimli müşteri ilişkileri asistanı, son derece saygısız ve azarlar bir üslupla, sesini yükselterek “gidin sıra alın” tarzında konuştu. Basit bir bilgi talebinde bulunmuş olmamıza rağmen bu şekilde terslenmek, banka çalışanından beklediğimiz yaklaşımın tamamen dışında bir davranış oldu.

Ziraat Bankası gibi kurumsal bir kurumda müşterilere karşı bu tarz bir üslup kullanılmasını kabul edemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bu tür saygısız bir davranış nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.

Ziraat Bankası

05 Mayıs 16:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.