to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Hatası Aksa Gaz Faturası İçin
Ziraat Bankası hesabı üzerinden Aksa Gaz doğal gaz faturamız için otomatik ödeme talimatı vermekte ciddi sorun yaşıyoruz. Daha önce bu faturaya ait otomatik ödeme talimatı bende kayıtlıydı; Şubat ayında bu talimattan çıktım. Şu anda babam kendi Ziraat Bankası hesabı üzerinden bu fatura için otomatik ödeme talimatı vermek istiyor ancak sistem sürekli “talimat girişi var” uyarısı veriyor. Aynı şekilde ben de kendi hesabımdan denediğimde aynı uyarıyı alıyorum. Oysa ilgili faturaya ait herhangi bir aktif otomatik ödeme talimatı bulunmuyor.
Bu konuda hem Ziraat Bankası’na hem Aksa Gaz tarafına başvurduğumuzda Ziraat Bankası sorunun kendilerinde olmadığını söyleyip Aksa Gaz’ı işaret ediyor, Aksa Gaz ise otomatik talimatta göründüğünü belirtiyor. Ancak ben daha önce bu talimattan çıktım ve şu an herhangi bir otomatik ödeme talimatı görünmemesine rağmen sistem hâlâ varmış gibi davranıyor ve yeni talimat tanımlamamıza izin vermiyor.
Doğalgaz faturamızın düzenli ve sorunsuz ödenebilmesi için eski otomatik ödeme kaydının sistemlerinizden tamamen silinmesini ve babamın hesabı üzerinden Aksa Gaz faturası için yeni otomatik ödeme talimatı verebilmemiz konusunda gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Gerek görülürse abone veya müşteri numarasını da yetkililere ulaştırabilirim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
İletişime geçilmedi şu sorunu çözün artık
