to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Online Alışveriş Redleri Ve Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sorunu
Ziraat Bankası’nda İstanbul Esenler şubesinden aldığım banka kartımla 31.05.2026 tarihinden itibaren online alışveriş yapamıyorum. Hepsiburada ve n11.com üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda, ekranda “banka kartı” nın reddedildiğini ve bankanızla iletişime geçmem gerektiğini belirten uyarı çıkıyor. Online işlemlerimde herhangi bir kısıtlama görünmemesine rağmen her seferinde işlemim red yiyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında müşteri temsilcisine bağlanmak istememe rağmen sistem beni sürekli robota aktarıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum. Robot da kartımda veya hesabımda herhangi bir kısıtlama olmadığını söylemekle yetiniyor, ancak buna rağmen online alışverişlerim reddedilmeye devam ediyor. Ben zaten hesabımdan kısıtlama olmadığını görebiliyorum, fakat sorunun neden kaynaklandığını anlamak ve çözüm bulmak için mutlaka müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak, en geç bugün içinde giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun bugün çözülmez ve bana net bir açıklama yapılmazsa, yarın itibarıyla Ziraat Bankası ile olan kart ve hesap ilişkimi tamamen kapatmak istediğimi, bu konuda da gerekli işlemlerin yapılmasını beklediğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
