to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Kartımla Online Alışveriş Onayı Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait 18 yaş altı banka kartımla daha önce sorunsuz şekilde Hepsiburada üzerinden alışveriş yapabiliyorken, dün 170 TL’lik bir sipariş vermek istediğimde, bakiyem yeterli olmasına rağmen ödeme aşamasında “İşleminiz banka tarafından onaylanmadı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Aynı kartıma ATM’den para yatırabiliyorum, yani kart aktif olarak kullanılıyor. Ancak internet alışverişinde onay verilmemesinin sebebiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun 18 yaş altı hesap olduğu için önemsenmediğini hissettiren bir yaklaşım gördüm ve sorunum çözülmedi.
Daha önce sorunsuz kullandığım kartımla tekrar online alışveriş yapabilmek istiyorum. İnternet alışverişimin tekrar açılmasını, eğer bir kısıtlama veya güvenlik engeli varsa bunun nedenini açık şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirmelerini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
