Ziraat Bankası Nefes Ayları İptal Edilemedi, Haksız Faiz Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ziraat Bankası 8867 numaralı kartım üzerinden “Nefes Ayları” özelliğine başvurdum. Daha sonra iptal etmek istediğimde, sistemde “iptal alınamadı” şeklinde bir bildirim aldım ve özellik hala aktif görünüyordu. Bir hafta sonra tekrar kontrol ettiğimde de durum değişmemişti. Ancak ekstre kesildikten sonra “Nefes Ayları” özelliği birden kayboldu ve hesabıma faiz tutarları yansıtıldı.

Bu süreçte müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, işlemin iptal edildiği söylendi fakat bu bilgi doğru değildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de bana 1,5 saat uzaklıktaki bir şube, bilgim dışında adıma kredi kartı çıkarmıştı. Bu gibi sorunların tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ziraat Bankası’ndan haksız yere yansıtılan faiz tutarının iadesini, yaşanan hatalı işlemler için özür dilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına hediye Bankkart talep ediyorum.