to read complaints and reviews, or file yours. 
20.05.2026 tarihinde saat 22:10 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini, annemin bir işlemle ilgili sorununu aktarmak için aradım. Annem yaşlı olduğu için problemi ben anlatıp ardından telefonu kendisine vereceğimi belirttim. Telefona çıkan ve kendisini E*** olarak tanıtan müşteri temsilcisi, yalnızca annemin konuşabileceğini, benim konuşmamam gerektiğini söyledi.
Annemin yaşlı olduğunu, derdini tam olarak ifade edemeyeceğini, bu nedenle sorunu ben anlatıp telefonu anneme vereceğimi, diğer firmalarda da bu şekilde iletişim kurulabildiğini kendisine izah etmeye çalıştım. Buna rağmen ilgili temsilci, konuşmaya devam edersem telefonu kapatacağını söyleyerek tehditkar bir tavır sergiledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Biz müşteriler, temsilcilerle sorunlarımızın çözülsün diye görüşüyoruz, yeni sorunlar yaşamak için değil. Ayrıca bu şekilde davranan kişilerin çalıştıkları markayı temsil ettiklerini unutarak, aldıkları ücretin karşılığı olan hizmeti vermekte yetersiz kaldıklarını düşünüyorum.
Bu yaşanan saygısız ve tehditkar davranış nedeniyle, görüşmeyi gerçekleştiren E*** isimli müşteri temsilcisinin gerekli cezai işleme tabi tutulmasını ve bize yaşattığı mağduriyetten dolayı tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
23.01.2026 tarihinde saat 20.30 sularında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bağlanmak için yaklaşık 11 dakikamı harcadım. Görüşme sonunda müşteri temsilcisine kredi kartı borcunu ödemek istediğimi ve hesaptaki kayıtlı telefon numarasını varsayılan yapmak istediğimi söyledim. Hesab...
30.04.2026 tarihinde saat 13.45–14.15 arasında babama ait kredi kartının limitini artırmak için Ankara Çankaya’dan Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini babamın telefonundan aradık. Babam M***** K** 80 yaşında olduğu için, ben de bankada daha önce çalışmış ve süreçleri bilen biri olarak yanında bulunu...
25.03.2026 tarihinde saat 20.23 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini kredi kartı ekstre bilgisi öğrenmek için aradım. Telefona H***** Hanım isimli müşteri temsilcisi çıktı. Görüşme boyunca sorduğum sorulara azarlayan, saygısız ve sinirli bir üslup ile cevap verdi. Bir banka çalışanının bu ş...
Annem H***** Ö*****’ün Ziraat Bankası Esatpaşa şubesinde bulunan bireysel hesabında 21.02.2026 tarihi itibarıyla herhangi bir borcu veya gecikmesi olm...
Babamın kullanmakta olduğu Ziraat Bankası kredi kartından 1 Nisan 2026 tarihinde 465 TL tutarında kart aidatı kesildi. Babam emekli olmasına rağmen kartı alırken ya da sonrasında böyle bir ücretle karşılaşacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ekstrede görünen bu kesintiyi kesinlikle ...
Yorumlar