to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde saat 15.59’da Ziraat Bankası 444 00 00 hattını arayarak kadın bir müşteri temsilcisiyle görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında temsilci, ses tonunu yükselterek benimle konuştu, destek talep etmeme rağmen sorularıma net ve doğru şekilde yardımcı olmak yerine alakasız cevaplar verdi. Farklı taleplerimi iletmek istediğimde ise çağrı süresini kısa tutmak istercesine sürekli araya girerek “Yardımcı olabileceğim farklı bir şey var mı? ” diyerek konuşmamı kesti.
Bu yaklaşım hem saygısız hem de bir banka müşteri temsilcisinden beklenen profesyonel tutumla bağdaşmıyor. Bir müşteri temsilcisinin hiçbir koşulda müşteriye bağırmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak görüşme kaydının incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, gerekirse iş akdinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde saat 15:00’te Ankara Tarım Bakanlığı’nda bulunan Ziraat Bankası şubesinde, müşteri temsilcim Z**** Hanım’ın izinli olması nedeniyle M***** Günönü Hanım ile işlemlerimi gerçekleştirmek durumunda kaldım. Ancak, kendisinin sert ve azarlayıcı üslubu nedeniyle işlemler sırasında raha...
Ziraat Bankası müşteri temsilcisi (E**** Y. isimli) 22.01.2024 tarihinde saat 19:15'te arayarak, uygunluk durumu sormadan konuya giriş yapmış ve sonrasında yüksek sesle konuşarak, azarlar tarzda ifadeler kullanmıştır. Ses kayıtlarının dinlenerek gerekli uyarıların ve yaptırımların yapılmasını talep ...
24.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Elazığ Gazi Şubesi müşteri temsilcisine ulaşmak için şube telefonunu defalarca aradım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Bunun üzerine şubeye giderek yüz yüze görüşmek istedim. Fakat müşteri temsilcisinin kaba üslubu ve bana karşı saldırgan tavırlarıyla karşılaş...
Az önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak bir işlemim hakkında bilgi almak istedim. Karşıma çıkan çalışanınızın üslubu başından sonuna kadar son derece kaba idi. Hayatımda ilk kez böyle bir müşteri temsilcisi ile karşılaştım. Akşam saatlerinde yaşadığım bu durum karşısında sinirden elleri...
13 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00 sularında Ziraat Bankası’nın internet sitesi üzerinden canlı destek hizmetine bağlandım. Görüşme sırasında tarafıma yardımcı olan çalışan H**** Bey’in son derece ilgisiz ve alaycı bir tavır sergilediğini üzülerek belirtmek isterim. Kendisi, iletişim sürecinde sürek...
Altın 352 
Banka Kartı 4.971 
Bankkart Classic 331 
Bankkart Combo 186 
Bankkart Genç 3.485 Bankkart Platinum 299 
Başak Kart 135 BES 134 
Bonus Kart 4 
Çek 29 
Dijital Kredi 243 
Dolar 186 
Döviz 166 
E Cüzdan 39 
EFT 771 
Ekspertiz 68 
Euro 160 
Faizsiz Kredi 39 
FAST 270 
Fatura Ödeme 503 
Fon 65 
Gold Kart 119 Harcama İtirazı 1.203 
Harç Ödeme 355 
Harçlık Avans 1.508 
Havale 714 
Hayvancılık Kredisi 28 
Hesap 6.101 
HGS 101 
Hisse 167 İkramiye 5 
Kent Kart 1 
Kira Yardımı 33 
Kiralık Kasa 88 
Konut Kredisi 947 
Kredi 6.376 
Kredi Kartı 8.018 
Kredili Mevduat Hesabı 1.145 
Kurye 1.343 KYK Ödemeleri 817 
Maaş 902 
Mastercard 108 
Maximum Kart 9 
Mevduat Faiz Oranı 18 
Mevduat Hesabı 142 
MTV Ödeme 47 
Nakit Avans 979 NFC 330 
Numara Güncelleme 289 Operatör Değişikliği 338 
Öğrenci Kredisi 26 
Para Çekme 1.433 
Para Yatırma 2.937 
Pos 707 
Promosyon 1.214 
Sanal Kart 143 
Sınav 90 
Sigorta 1.494 
Sim Kart Bloke 632 
Sosyal Yardım Parası 85 
Swift 279 
Şifre 1.194 
Tarım Kredisi 102 
Taşıt Kredisi 91 
Temassız Ödeme 249 
Troy Kart 745 
Vadeli Hesap 286 
Virman 93 
Yorumlar