to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde saat 15:00’te Ankara Tarım Bakanlığı’nda bulunan Ziraat Bankası şubesinde, müşteri temsilcim Z**** Hanım’ın izinli olması nedeniyle M***** Günönü Hanım ile işlemlerimi gerçekleştirmek durumunda kaldım. Ancak, kendisinin sert ve azarlayıcı üslubu nedeniyle işlemler sırasında rahatsız oldum. Görüşme esnasında kendisine konuşma tarzının uygun olmadığını belirttim. Bu konuşmaların ses kayıtlarından da incelenebileceğini düşünüyorum.
Ayrıca, güvenlik şifresiyle ilgili bir işlem sırasında, daha önce Z**** Hanım ile böyle bir uygulama yaşamadığımı belirttiğimde, M***** Hanım’ın "Güvenmiyorsanız yapmayın" gibi tersleyici ifadeler kullanması beni ayrıca üzdü. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise, istediğim yere, CİMER de dahil olmak üzere şikayet edebileceğimi belirtti. Konuyu şube müdürüyle görüşmek istedim fakat müdür bey izinli olduğu için görüşemedim.
Bu olay nedeniyle bankada bulunan birikimimi başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum. Bir devlet bankasında müşterilere bu şekilde sert ve azarlayıcı bir üslupla yaklaşılmaması gerektiğini düşünüyorum. Konuşma kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
6 Ağustos 2025 tarihinde, saat 14.45 civarında Antalya Özgürlük Bulvarı Ziraat Bankası 2620 şubesinde sıra alarak müşteri temsilcisi T**** D*********’e işlem yaptırmak için beklemeye başladım. Sırada toplam üç kişi olmamıza rağmen, T**** Hanım’ın sürekli olarak dışarıdan gelen ve sıra almayan kişile...
29.08.2025'de Van Merkez Cumhuriyet Caddesi Ziraat Bankası şubesinde çiftçi kredisi sorgulaması için bilgi almak amacıyla başvuruda bulundum. Ancak, perakende müşteri temsilcisi g*** t***, kredi şartları ve koşulları hakkında hiçbir bilgi vermedi, işlemin buradan yapılamayacağını söyleyerek ilgisiz...
Merhabalar. 9.11.2023 tarihi akşam saat 19.35 civarında Ziraat Müşteri Hizmetlerini, kartımda anlayamadığım bir işlem yapıldığı için aradım. Ancak E*** adında bir müşteri temsilcisi, sorunumu birçok kez anlatmama rağmen beni dinlemedi ve aynı soruları sorarak tekrarlatmaya devam etti. Sonrasında 'Bö...
Ziraat Bankası'nda 13 Mayıs 2024 tarihi saat 17:51'de 08502200000 numaralı müşteri hizmetlerinizde şahsıma hizmet veren telefondaki A** isimli çalışanınız, banka kartı lira kapsamında talep oluşturma isteklerimin tümüne olumsuz yanıt vermiştir. Takındığı üslup ise resmen tersleyici ve müşteriyi bir ...
27.03.2024 günü saat takriben 19.30 ile 20.00 aralığında bir hususla İlgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetlerinden B**** Bey ile görüştüm. Kendisi beni dövmekten beter etti. Bankanın tarafıma ilettiği telefon numarasından istek ve şikayetimi söylemesini istediği için yaptığım numaradan karşıma...
Yorumlar