to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00 sularında Ziraat Bankası’nın internet sitesi üzerinden canlı destek hizmetine bağlandım. Görüşme sırasında tarafıma yardımcı olan çalışan H**** Bey’in son derece ilgisiz ve alaycı bir tavır sergilediğini üzülerek belirtmek isterim. Kendisi, iletişim sürecinde sürekli olarak aynı mesajları kopyala-yapıştır yöntemiyle iletti, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunmadı ve konuyla ilgilenmedi.
Durumu kendisine iletmeme rağmen, H**** Bey’in müşteri memnuniyetini önemsemeyen, umursamaz bir tutum sergilediğini gözlemledim. Görüşme sonunda yaşadığım sorun çözülmedi ve destek süreci profesyonellikten uzak bir biçimde sonlandı.
Ziraat Bankası gibi köklü ve güvenilir bir kurumdan, müşteri iletişiminde daha yüksek bir profesyonellik ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Özellikle H**** Bey’den başlanarak çevrim içi destek ekibinin iletişim becerileri, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım ve iş hâkimiyeti konularında yeniden eğitilmesini talep ediyorum.
Kurumsal itibarınıza ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz öneme güvenerek, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Ziraat Bankası'nı 4 gündür harcamalarımı göremediğim için arıyorum. Aradığımız 3 müşteri temsilcisi bizimle düzgün bir şekilde konuşurken, 22 Haziran 2025 saat 23:35'te görüştüğümüz S**** adındaki müşteri temsilcisi, bizimle adeta alay ederek konuştu. Daha önce hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamad...
3 Ekim 2025 tarihinde Bahçeşehir Ziraat Bankası şubesinde, müşteri ilişkileri temsilcisi R****** D**** ile yaptığım görüşmede son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Kendisiyle hesap işlemleri ve tarafımıza verilmemiş bir bilgi hakkında konuşmak istedim. Ancak hem iletişim tarzı hem de yaklaşımı çöz...
16.10.2025 tarihinde saat 15:15 civarında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak daha önce başvurusunu yaptığım banka kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istedim. Kartımın teslimatı için kurye adresime gelmediği halde gelmiş gibi gösterilmiş ve ben sürekli evde olmama rağme...
31.03.2024 tarihinde saat 16:57' de Ziraat Bankası Müşteri Hizmetleri'ne yaptığım aramada ilk konuştuğum müşteri temsilcisi değil onun aktardığı ikinci müşteri temsilcisi beyefendi bana hiç yardımcı olmadı ve çok saygısızca konuştu. Konuşmanın başından beri gergin bir ses tonuyla benimle azarlar tar...
10.11.2025 tarihinde saat 19:07’de Ankara Armada AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sine 5.000 TL yatırmak isterken, ATM sistem hatası nedeniyle param hesabıma geçmedi ve ATM’de kaldı. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı almadım. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak sorunu bild...
Altın 352 
Banka Kartı 4.979 
Bankkart Classic 332 
Bankkart Combo 187 
Bankkart Genç 3.491 Bankkart Platinum 300 
Başak Kart 135 BES 134 
Bonus Kart 4 
Çek 29 
Dijital Kredi 243 
Dolar 186 
Döviz 166 
E Cüzdan 39 
EFT 773 
Ekspertiz 67 
Euro 160 
Faizsiz Kredi 39 
FAST 271 
Fatura Ödeme 503 
Fon 67 
Gold Kart 120 Harcama İtirazı 1.201 
Harç Ödeme 354 
Harçlık Avans 1.510 
Havale 725 
Hayvancılık Kredisi 29 
Hesap 6.098 
HGS 101 
Hisse 167 İkramiye 5 
Kent Kart 1 
Kira Yardımı 33 
Kiralık Kasa 87 
Konut Kredisi 945 
Kredi 6.354 
Kredi Kartı 8.017 
Kredili Mevduat Hesabı 1.148 
Kurye 1.351 KYK Ödemeleri 821 
Maaş 902 
Mastercard 108 
Maximum Kart 9 
Mevduat Faiz Oranı 18 
Mevduat Hesabı 142 
MTV Ödeme 47 
Nakit Avans 980 NFC 328 
Numara Güncelleme 288 Operatör Değişikliği 335 
Öğrenci Kredisi 26 
Para Çekme 1.436 
Para Yatırma 2.937 
Pos 707 
Promosyon 1.214 
Sanal Kart 143 
Sınav 90 
Sigorta 1.504 
Sim Kart Bloke 632 
Sosyal Yardım Parası 86 
Swift 279 
Şifre 1.196 
Tarım Kredisi 102 
Taşıt Kredisi 93 
Temassız Ödeme 248 
Troy Kart 749 
Vadeli Hesap 288 
Virman 93 
Yorumlar