to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Bankkart Genç Kampanyasında 300 TL Jest Para Yüklenmemesi
Ziraat Bankası’nın “Bankkart Gençlilere Kültür Sanat” isimli, 01.07.2026–31.07.2026 tarihleri arasındaki kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, kültür ve sanat harcaması yapıldığında 300 TL jest paranın anında yükleneceği açıkça belirtiliyordu.
02.07.2026 tarihinde, İstanbul’da Biletix üzerinden Pantera konseri için Bankkart Genç kredi kartımla 4.850 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 300 TL jest para hesabıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası’nın internet sitesi üzerinden yer alan iletişim formunu doldurarak iki kez talep oluşturdum ancak sorunum çözülmedi. Bankadan gelen yanıtta, kampanya dönemi boyunca başka harcama yapma ihtimalim olduğu, bu nedenle kampanya bitimi sonrası yeniden talep açmam gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben Biletix üzerinden zaten somut olarak konser bileti satın almış durumdayım ve bu harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Muhtemelen Biletix pos kodlamasında “kültür/sanat/konser/bilet” yerine “hizmet” ifadesi geçtiği için sisteminiz bu harcamayı kampanya kapsamındaki kültür sanat harcaması olarak algılamıyor.
Tüm şartları yerine getirdiğim bu kampanya için hak ettiğim 300 TL jest paranın en kısa sürede Bankkart Genç kredi kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
