to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 18.13’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, İstanbul Üsküdar’a bağlı hesabımdan yine kendi adıma olan Garanti Bankası hesabıma 4.000 TL para göndermek istedim. Ancak Ziraat Bankası uygulamasındaki hata nedeniyle para, 2023 Şubat ayında ev kiralama işlemi yaptığım emlakçıya gönderildi. Transfer bölümünde kendi adımı ve Garanti Bankası ibaresini gördüğüm için işlemi onayladım, son adımda ise alıcının ad soyad bilgisi ekranda görünmediği halde sistem devam etmeme izin verdi.
İşlem sonrası gelen SMS ile paranın yanlış kişiye gittiğini fark ettim ve hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak para transferi iade talebinde bulundum, ayrıca online olarak itiraz formu doldurdum. Aynı zamanda parayı gönderdiğim emlakçıya ulaşmaya çalıştım; telefon hattı kullanıma kapalı olduğu için sosyal medya üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Sosyal medyada ortak çalıştıkları bir arkadaşıyla birlikte paylaşılan kartvizitte yer alan başka bir numarayı aradığımda, emlakçı şahsın 2024 Haziran ayında vefat ettiğini öğrendim. Ertesi gün tekrar görüştüğümde, emlakçının arkadaşı ve yanında bulunan emlakçının eşi, vefat eden kişinin tüm banka hesaplarının kapatıldığını belirtti.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana şubeye gidip dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ancak şubeye gittiğimde bu işlemin dilekçe ile yapılamayacağı, sadece yanlış para transferine ait imzalı kaşeli dekontu verip karakola giderek işlem başlatmam gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetleri ile şube arasında çelişkili ve yönlendirici olmayan bilgilendirme yapılması, ayrıca bu hatanın Ziraat Bankası mobil uygulamasından kaynaklanmasına rağmen sorunun çözüme kavuşturulmak istenmemesi beni mağdur etmiştir.
Ziraat Bankası mobil uygulamasındaki bu hatanın detaylı olarak incelenmesini, yanlış yönlendirilen 4.000 TL’nin hesabıma iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.
19.10.2025 tarihinde saat 09:13:02’de Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla 100.000 TL’yi TR97********************15 IBAN numarasına, “klon ödeme kuruluşu a. Ş.” adına gönderdim. Hatalı işlem sonrası hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana mesai saatleri içinde şubeye gi...
Merhaba, Babamın vefatı sonrası 26/04/2024 tarihinde hesabını kapattırmak için Ziraat Bankası Edirne/Keşan (şube kodu 0105) şubesine başvurduk. Gerekli belgeleri beyan edip hesapta kalan tutarı çektik ve hesabın kapatılmasını talep ettik. Gişe'de çalışan görevli hesabın sonrasında otomatik olarak k...
Ziraat Bankası'na 16.05.2024 tarihinde bilgim dışında yapılan 1986,60₺ harcamaya istinaden, hesap bilgilerinin telefonumdan çekilmesi sonucu yapıldığı bilgisini vermeme rağmen Ziraat Bankası ekibi konuyu incelediğini ve bir hata olmadığını söylüyorlar ve bana paramın iadesini yapmıyorlar. Ne Ziraat ...
17 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Ziraat Bankası tarafından bana gönderilen IBAN numarasına 5.000 TL yatırdım. 18 Kasım 2025 tarihinde ise yanlışlıkla Garanti Bankası hesabımdan, Ziraat Bankası'nın bana ilettiği aynı IBAN'a 10.685 TL daha EFT yaptım. Durumu fark ettikten sonra Garanti Ban...
Ziraat Bankası tarafından adıma açılan TOKİ hesabıma yanlışlıkla 4.000 TL fazla para gönderildi. Ben de kendi çalıştığım Garanti Bankası üzerinden bu işlemi iptal ettim ancak 7 gündür hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. 25 Kasım tarihinde gerçekleşen bu ...
Yorumlar