to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında İzinsiz 1 Milyon TL Transfer Girişimi Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu sabah saat 07.34 civarında, Telegram’da “ayyıldız Teams” isimli kullanıcı tarafından hesabımdan 1 milyon TL’lik bir işlem yapılacağına dair onay kodları gelmeye başladı. Bu girişim benim talebim olmadan gerçekleşmiştir ve tamamen şüpheli bir harekettir.
Şu an için hesap hareketlerimde yapılmış bir para transferi veya kayıp görünmese de, hesabıma izinsiz işlem yapılmaya çalışılması beni son derece tedirgin etmektedir. Yaklaşık 30 dakikadır müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum.
Hesabımın ve bilgilerimin güvenliği için acil olarak gerekli incelemenin yapılmasını, hesabımda herhangi bir risk varsa derhal bloke konulmasını ve şüpheli girişimlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da dikkate alınmasını, bu süreçte sorumluluğun kesinlikle bana ait olmadığının kabul edilmesini ve benzer bir durumda hızlıca ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
