to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 1 Milyon TL İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.06.2026 tarihinde saat 07:35’te Ziraat Bankası hesabımla ilgili olarak “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde, 1.000.000 TL tutarında bir SMS bildirimi aldım. Mesajda belirtilen tutar mevcut kart ve hesap limitlerimle uyuşmamakta ve bu işlem kesinlikle benim tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
SMS’i gördüğüm andan itibaren müşteri hizmetlerini aramaya çalışmama rağmen yaklaşık 10 dakikadır bankaya ulaşamıyorum ve bu süreçte hesabım ve kartlarım konusunda ciddi bir güvenlik endişesi yaşamaktayım.
Bu işlemin tarafımla hiçbir ilgisi olmadığı için, söz konusu hareketin acilen incelenmesini ve hesabım ile kartlarımla ilgili tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak gerekli önlemlerin derhal alınmasını talep ediyorum. Hesap ve kart güvenliğim için atılan adımların ve inceleme sonucunda ortaya çıkacak bulguların da yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
