to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta 1 Milyon TL Çekim Denemesi Ve Canlı Destek Erişilememesi
8 Haziran 2026 tarihinde saat 06.09 civarında Ziraat Bankası hesabımdan mobil bankacılık üzerinden 1 milyon tl tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İşlemi detaylı incelediğimde, bu girişimin Telegram üzerinden “Ayyıldız Team” adlı yerden yapıldığını gördüm. İşlem girişimi görünmesine rağmen şu an için hesabımda bir para kaybı veya bloke durumu bulunmuyor.
Bu durumun hemen ardından bankaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve telefonlar açılmadı. Böylesine ciddi bir güvenlik riski söz konusuyken bankaya anında ulaşamamak beni hem tedirgin etti hem de mağdur hissettirdi. Ve hala ulaşamıyorum.
Hesabımla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, bu işlemin nasıl ve nereden denendiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama gönderilmesini, hesabımın güvenliğinin tam olarak sağlandığından emin olmak için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda müşterilerin anında ulaşabileceği, gerçekten işleyen ve hızlı dönüş alınabilen etkili bir iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
