to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 Milyon TL Transferi Ve Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Bugün sabah saat 05.43’te Ziraat Bankası ile ilişkilendirilen hesabım/kartım üzerinden “Telegram Ayyıldız Teams” adına 1.000.000 TL tutarında işlem yapıldığına dair SMS aldım. SMS’te bu işleme ilişkin bir referans numarası da yer alıyor. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir.
İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamadım. Aynı zamanda mobil uygulama da açılmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamadım ve bu nedenle kartımı ya da hesabımı bloke etme veya iptal ettirme imkanım olmadı. Bu durum, iznim dışında gerçekleşen bu kadar yüksek tutarlı bir işlem karşısında kendimi tamamen çaresiz ve güvensiz hissetmeme yol açtı.
Ziraat Bankası’ndan, iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin derhal iptal edilmesini, hesabımın/kartımın acil olarak güvene alınmasını, güvenlik zafiyetiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve olaya ilişkin tüm detayların tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mevcut ve olası tüm maddi/manevi mağduriyetimin eksiksiz olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
