to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 2.769,50 TL tutarında AÖF harç ödemesi yaptım. Uygulamada özellikle eğitim harç ödemesi / açıköğretim harç ödemesi kategorisini seçerek işlem yapmama rağmen, ödeme sonrasında bu işlem hesap hareketlerimde “fatura ödemesi” olarak görünüyor.
İşlemin fatura ödemesi gibi yansıtılması sebebiyle hem sonradan taksitlendirme yapılamıyor hem de gelir vergisi beyannamemde eğitim harcamamı belgelemek için bu dekontu kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “AÖF’nin kendi sitesinden ödeseydiniz eğitim olarak görünürdü ve taksitlendirilirdi, Ziraat Bankası uygulamasında fatura olarak görünür ve taksitlendirilmez” şeklinde bir cevap aldım. Bu açıklama, mevcut sorunu hiç karşılamadığı gibi, zaten bildiğim durumu tekrar etmekten öteye gitmiyor.
Ben daha önce aynı uygulama üzerinden, yine kayıtlı işlemi kullanarak AÖF harcımı ödemiş ve bu ödememe taksitlendirme yapılmıştı, hâlâ önceki ödemenin taksitleri ekstremde yer alıyor. Şimdi ise aynı başlık ve aynı yöntemle işlem yapmama rağmen, ödemenin fatura ödemesi gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de gerçeğe aykırı bir durum oluşturuyor. Uygulamada “eğitim harç ödemesi / açıköğretim harcı” gibi seçenekler sunulup, işlem sonrasında bunun fatura ödeme türüne çevrilmesini müşteri memnuniyeti ve şeffaflık ilkeleriyle bağdaştıramıyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, 12.02.2026 tarihli 2.769,50 TL tutarındaki bu işlemin türünün gerçeğe uygun şekilde eğitim harcı ödemesi olarak düzeltilmesi, buna bağlı olarak da kredi kartı ekstreme eğitim harcaması olarak yansıtılıp sonradan taksitlendirilmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu tür işlemlerin müşteriyi yanıltmayacak şekilde, işlem öncesi ve sonrası tutarlı biçimde kategorize edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
06.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden “Ödemeler > Eğitim Ödemeleri > Üniversite Harç Ödemeleri > Anadolu Üniversitesi” adımlarını izleyerek 3.474,5 TL tutarında AÖF dönem harç ödemesi yaptım. İşlemi Ziraat Bankkart ile, son 4 hanesi 7965 olan kartımdan tek çekim ola...
10.08.2025 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden, vergi öde adımından geçici vergi barkodunu okutarak 4.788,36 TL tutarında vergi ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ile karşılaşmadım. Ardından Ziraat Bankası’nın vergi ödemelerine yönelik taks...
4 Şubat 2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden Açıköğretim öğrenim harcımı ödedim. Ancak bu işlem sistemde “Fatura Ödemesi” olarak göründüğü için sonradan kredi kartı harcaması gibi taksitlendirme işlemi uygulanmadığını öğrendim. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini aradığımda, ödemenin mobil üzerin...
17 Ekim 2025 tarihinde Anadolu Üniversitesi açıköğretim kayıt yenileme ücretini Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden ödedim. Ancak bu ödeme, sistemde “fatura ödemesi” olarak görünmekte ve bu nedenle taksitlendirme işlemi yapılamamaktadır. 19 Ekim’de ödeme sisteme geçtiğinde de durum değişmedi. ...
Yorumlar