to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İşlemi Yanlışlıkla Fatura Olarak Görüldüğü İçin Taksit Seçeneği Çıkmıyor
06.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden “Ödemeler > Eğitim Ödemeleri > Üniversite Harç Ödemeleri > Anadolu Üniversitesi” adımlarını izleyerek 3.474,5 TL tutarında AÖF dönem harç ödemesi yaptım. İşlemi Ziraat Bankkart ile, son 4 hanesi 7965 olan kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Bu tür eğitim ödemelerinin sonradan faizsiz 4 taksit olarak düzenlenebildiğini daha önce aynı uygulama üzerinden defalarca kez deneyimledim. Ancak bu işlemde sistemsel bir hata nedeniyle ödeme eğitim ödemesi yerine fatura ödemesi olarak görünmekte ve bu yüzden taksitlendirme seçeneği uygulamada hiç çıkmamaktadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden yapılan ödemelerin taksitlendirilemeyeceği bilgisini verdiler; oysa daha önce aynı tür ödemeleri defalarca taksitlendirdiğim için bu bilginin yanlış olduğunu düşünüyorum. Asıl sorun, mevcut ödemenin sistemde yanlışlıkla fatura ödemesi olarak sınıflandırılmasıdır.
06.02.2026 tarihli AÖF harç ödememin işlem türünün sistemde eğitim ödemesi olarak düzeltilmesini ve bu işlem için sunulan faizsiz 4 taksit imkanından yararlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Mail olarak standart bir metin gönderdiler. İlgili metinde mobil bankacılık üzerinden yapılan ödemelerin geçersiz olduğu yazıyor. İnternetten kontrol ettim kampanya sayfasında da bilgilendirme mevcut Ben kampanya sayfasını okumamışım fakat netice olarak bu bir eğitim ödemesi ve taksitlendirilebilmesi lazım
