Ziraat Bankası Mobil Uygulamada Vergi Ödemesine Taksit Yapılmadı, Müşteri Mağduriyeti

İyi günler, Ziraat Bankası'nın bankkart mobil uygulamasında 1000 TL - 100000 TL arasında eğitim sağlık vergi ve sigorta ödemelerinin faizsiz olarak 4e kadar sonradan taksitlendirilmesi yazıyor. Buna inanarak 16 Temmuz tarihinde gelir idaresi başkanlığına gelir vergisi 3040,87 TL lik ödeme yaptım. Daha sonradan taksitlendirmek istediğimde uygulama taksit yapmadı ve müşteri hizmetlerini 18 Temmuz tarihinde saat 10,08 de aradım. Zaten müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor olmasına rağmen görüştük ve bana uygulama üzerinden ödemeler, vergiler, gelir vergisi bölümünden yaptığım ödemenin fatura ödemesi şeklinde banka tarafından algılandığı için taksit yapılamayacağını söyledi. Israrla bu bölümden yaptığımı belirtmeme rağmen fatura ödemesi olduğunu söyledi. Türkiye Cumhuriyetine ait olan bir devlet bankası olan Ziraat Bankası'nın kendi uygulaması bile kendi müşterisini bu şekilde aldatacak hale gelmiş, yazık söyleyecek hiçbir şey bulamıyorum. Yazık Not. Ziraat bankası bankkart mobil uygulaması ekran görüntüsü almaya izin vermediği için fotoğraf koyamadım