to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Mobil Uygulamasında İletişim Numarası Güncellenemiyor
Yaklaşık 10 gündür Ziraat Mobil uygulaması üzerinden iletişim numaramı güncellemek istiyorum ancak her denememde “Üzgünüz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu süre içinde farklı gün ve saatlerde yaklaşık 20 kez deneme yaptım, iPhone cihaz kullanıyorum, uygulamam güncel ve farklı internet bağlantıları üzerinden de denememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şubeden veya mobil bankacılıktan yapılabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine şubeye gittiğimde ise numara güncelleme işlemini internet bankacılığı üzerinden yapabileceğim söylendi ve işlemim şube tarafından gerçekleştirilmedi. Böylece hem mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor hem de şubeden destek alamıyor durumdayım.
İletişim numaramı Ziraat Mobil uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde güncelleyebilmek ve bu teknik problemin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem için şubeye gitmenin gerçekten zorunlu olup olmadığının da tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 aydır cep telefonu numaramı güncelleyemiyorum. Numara değiştirme adımlarını eksiksiz takip etmeme rağmen sistem sürekli “teknik sorun” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. 09.03.2026 tarihinde de tekrar denememe rağmen aynı hata devam etti.
Bu nedenle banka işlemlerimde aksama yaşıyorum ve güvenlik açısından cep telefonu numaramın güncel olmasını istiyorum. Bağlı olduğum Aksaray Kalealtı Şubesi hesabım üzerinden işlem yapmakta zorlanıyorum. Numaram güncel olmadığı için müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum ve bu işlemin mobil uygulama üzerinden sorunsuz yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ziraat Bankası’ndan, cep telefonu numaramın acil olarak güncellenmesini ve mobil bankacılık uygulamasındaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletişim formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
