to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamada 532 Alan Koduyla Numara Güncelleme Sorunu
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı telefon numaram eski hattıma ait olduğu için güncelleme yapmak istiyorum, ancak uygulama buna izin vermiyor. Yeni telefon numaram 532 ile başladığı halde, numara güncelleme ekranında 532 alan kodu seçenekler arasında görünmüyor.
Bu sorun, uygulamayı indirdiğimden beri aynı şekilde devam ediyor ve yalnızca bende değil, birçok kişinin de aynı problemi yaşadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya bilgi aldığımda ise çözüm olarak yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Sırf böyle temel bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Madem mobil uygulama bu işlem için tasarlandı, düzgün çalışması ve insanların mağdur olmaması gerekiyor.
Telefon numaramın, hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, mobil uygulama üzerinden güncellenebilmesini ve özellikle 532 alan kodu sorunuyla ilgili gerekli teknik düzeltmenin yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
