to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Üzerinde Hesap Kapalı Uyarısıyla Transfer Yapamama
Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden iki gündür kendi adıma kayıtlı ve açık olan hesabıma para transferi yapamıyorum. İşlem sırasında “red nedeni hesap kapalı” uyarısı alıyorum. Aynı anda başka bankadaki farklı bir hesaba para transferi yapabildiğim halde, kendi hesabıma EFT/para transferi gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç çözüm önerisi sundular; ancak bu adımların hepsini önceden denemiş olmama rağmen sorun çözülmedi ve sonrasında beni şubeye yönlendirdiler. Hesabımın kapalı ya da kısıtlı olduğuna dair SMS, e‑posta veya uygulama içi herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Ziraat Bankası’ndan, herhangi bir kısıtlama varsa bunun net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve öncelikle mobil uygulama üzerinden kendi hesabıma EFT/para transferi yapabilmem için sorunun acil olarak incelenip ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
