to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Şifresi Kilitlendi, Kimlik Ve Kart Doğrulama Çalışmıyor
Ziraat Bankası mobil uygulamasını uzun zamandır kullanmıyordum, bugün yeniden giriş yapmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Aklımda olan üç farklı şifremi farklı kombinasyonlarla denedim ve bunun sonucunda mobil bankacılık erişimim tamamen kilitlendi.
Ardından “şifremi unuttum” adımından yeni şifre almak istedim ancak sistem kimliğimi okumuyor, ekran sürekli küçülüyor ve düzgün şekilde kimlik taraması yapılamıyor. Nft özelliği olmadığı için o şekilde de ilerleyemiyorum. Banka kartı bilgilerimi de son derece dikkatli şekilde, tek tek kontrol ederek girmeme rağmen sistem doğru kart bilgilerini kabul etmiyor. Bu işlemleri iki farklı telefondan denememe rağmen sonuç değişmedi.
Telefonla müşteri hizmetlerine de kesinlikle bağlanamıyorum, sürekli yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum ve derdimi bir insana anlatamadığım için sorunumu çözemiyorum. Aslında bir müşteri temsilcisine bağlanabilsem çok kısa sürede çözüleceğine inanıyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, mobil bankacılık şifremin açılması için gerekli işlemlerin yapılması, kimlik okuma ve kart doğrulama adımlarındaki arızanın giderilmesi ve gerektiğinde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim etkili bir iletişim kanalının sağlanmasıdır. Bugün, yaklaşık beş dakika önce yaptığım son denemede de aynı sorunları yaşadım ve hâlâ mobil bankacılığa erişemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Yav şaka mısınız abicim, uygulama bozuk, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum sürekli tuşlama yapın diyor. Bankaya gitmeden şubeye gitmeden çözülmüyor mu bu sorun?
Benim şikayetimden bu sitede en az 10-15 tane şikayet bulurum.
