to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Girişinde Sürekli Engelleme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına bugün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Şifremi girdikten hemen sonra “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayın” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu uyarı üzerine çağrı merkezini defalarca aradım, toplamda 21 kez arama yaptım. Çağrı merkezi bu sefer de şubeye yönlendiriyor. Şubeyi aradığımda ise ana merkeze yönlendiriliyorum ve yetkililer telefona bakmıyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tüm günüm bu sorunla uğraşarak geçti, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak mobil bankacılığı kullanamadığım için işlerimi halledemiyorum. Ziraat Bankası’ndan mobil şubemdeki blokenin acilen kaldırılmasını ve bu sorunun neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
