to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulama Erişiminde Sürekli Hata Askerde Çözüm Bekleniyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yaparken yaklaşık 1 saattir “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” uyarısını alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Hesaplarım İzmir Ödemiş şubesinde bulunuyor.
Ekranda çağrı merkezini aramam istendiği için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez de şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an askerlik görevimi yaptığım için birlikten çıkma imkanım yok, şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Ne mobil uygulamayı kullanabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden uzaktan bir çözüm sunuluyor.
Askerde olduğum bu süreçte bankacılık işlemlerimi mobil üzerinden halletmem gerekiyor. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, telefonla ya da uzaktan kimlik/doğrulama yöntemleriyle mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
