to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Şube Girişi SIM Kart Blokesi Nedeniyle Engellendi
Ziraat Bankası mobil şube uygulamasına bir haftadır giriş yapamıyorum. Yakın zamanda hat değişikliği yaptım, numaram aynı kaldı ancak operatörüm değişti. Operatör değişikliğinden sonra mobil şube tamamen kapandı, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda sim kart bloke kaldırma işlemi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalıştığım iş yerinden izin alma imkanım olmadığı için şubeye gidemiyorum. Buna rağmen çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme karşın blokeyi telefon üzerinden kaldırmıyorlar. Üstelik kredi kartı ve banka kartı ürünlerinizden hiçbirini kullanmadığım için, bu engeli kaldırmak yerine önce kart almam gerektiği yönünde bir tavırla karşılaşıyorum ve kendimi zorla kart almaya yönlendirilmiş gibi hissediyorum.
Günümüzde pek çok işlem dijital olarak, kimlik kartı NFC ile okunarak ve yüz tanıma gibi yöntemlerle uzaktan yapılabiliyorken, yalnızca sim kart bloke kaldırma işlemi için mutlaka şubeye gitmem istenmesini kabul edemiyorum. Bu kadar basit bir işlem yüzünden haftalardır mobil şubeye erişemiyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
Ümraniye İnkılap bölgesinde ikamet ediyorum, şubeye gidecek zamanım olmadığı için müşteri temsilcisi tarafından aranarak, kimlik doğrulamam telefon üzerinden yapıldıktan sonra mobil şube erişimimin açılmasını ve sim kart blokemin kaldırılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaramı burada paylaşmak istemediğim için, kayıtlı telefon numaram üzerinden aranarak sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ben zaten şubeye gidemediğimi şikayet ediyorum bana hala ATM diyor. Kart yok diye ATM den işlem yaptırmıyorsunuz karta teşvik ediyorsunuz kimliğim varbtelefonum var sim blokesi bunlarla kalkar ama yok illaki o kredi kartını aldırcaksınız veya bankaya yönlendirceksiniz gidemiyorummm anlatamıyorum kimi kime şikayet ediyoruz ki ne kadar az kullanırsam kardır benim için
