to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesi Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına son 1 haftadır giriş yapmaya çalıştığımda, “Güvenliğiniz nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Detaylı bilgi için lütfen 0850 220 0000 numaralı telefondan Müşteri İletişim Merkezimizi arayınız.” uyarısını alıyorum. Sim kart blokesi olduğu için şifre de alamıyorum ve hesabıma hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde erişemiyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle yönlendirmede yazan numaradan da yardım alamıyorum. Şube, internet bankacılığı ve diğer kanalları da denememe rağmen sorun çözülmedi.
Sim kart blokemin kaldırılmasını ve mobil bankacılık uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi, ayrıca tarafıma bu konuda net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
