to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılıkta Yetkisiz 1.000.000 TL İşlem Ve Cevapsızlık Şikayeti
Ziraat Bankası mobil bankacılığım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir firmaya 1.000.000 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. Bu işlemin tarafımdan gerçekleşmediğini ve kesinlikle onayım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Sabah 06.30’dan beri Pendik Kaynarca şubesinin önünde bekliyorum ancak bankadan muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne şubeden ne de başka bir kanaldan bana yardımcı olan olmadı, bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir işleme rağmen bankanın bu kadar duyarsız kalması beni çok endişelendirdi ve mağdur etti. Kendimizi sahipsiz hissediyoruz.
Durumu fark eder etmez kolluk kuvvetlerine de haber verdim. Buna rağmen bankadan hızlı ve net bir geri dönüş alamamak, güvenlik zafiyeti olduğunu düşündürüyor ve güven duygumu tamamen zedeliyor.
Ziraat Bankası’ndan, mobil bankacılığım üzerinden yapılan bu 1.000.000 TL’lik işlemin acilen iptal edilmesini, varsa gönderilen tutarın derhal iade edilmesini, tüm hesaplarımın ve erişimlerimin güvence altına alınarak gerekli güvenlik kontrolleri tamamlanana kadar kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
