to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası'nda Tapu Harcı Ödemesinde Kampanya Şartları Çelişkisi Ve Taksitlendirme Eksikliği
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımla 20.05.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasındaki vergi ödemeleri bölümünden Başiskele Tapu Müdürlüğü’ne yaklaşık 80.000 TL tutarında tapu harcı ödemesi yaptım. Bankanın vergi ve tapu harcı ödemelerinde taksit imkanı sunduğu kampanyaya güvenerek bu işlemi kartımla gerçekleştirdim.
Ancak ödeme sonrası kampanya kapsamında taksitlendirme yapılmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin “fatura ödemesi” olarak alındığı ve bu nedenle taksit yapılmadığı söylendi. Oysa ekstremde işlem açıkça vergi ödemesi olarak görünüyor. Bu nedenle bankanın kendi kampanya şartlarıyla çelişen bir uygulama ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Ben bu kampanyaya güvenmeseydim, ödemeyi başka banka hesabımdan veya farklı bir şekilde yapardım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tapu harcı ödememin kampanya kapsamında geriye dönük olarak taksitlendirilmesini ya da tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Otomatik mesaj atıyorsunuz da iletişime geçmiyorsunuz. Müşterinin değeri bu kadar yok sizde herhalde.
Mail göndermişler. Yapacak bir şeyimiz yok Türkiye Bankalar Birliğine başvuruda bulanabilirsiniz şeklinde ciddiye alınmamış bir cevap verdiler. Hakkımızı o yollar ile aramamızı istiyorlar.
Dün aynısı başıma geldi. Eski Türk filmlerindeki dolandırıcılık örneklerine benziyor. Helal etmiyorum hakkımı