to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Girişindeki Kısıtlama Açıklanmadı Ve Kaldırılmasını Talep Ediyorum
Uzun süredir Ziraat Bankası bireysel müşterisiyim. Yaklaşık 5 gündür Ziraat Bankası mobil bankacılığıma giriş yapamıyorum ve hesabıma kısıtlama getirildi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen çağrı merkezini arayınız” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Şubeye giderek durumu sordum ancak tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Sadece genel müdürlük onay verirse kısıtlamanın kaldırılabileceği, alışverişe devam edebileceğim ancak nakit çalışmam gerektiği söylendi. Kartımı kullanabiliyorum, hesabımda bloke ya da para çekme ve kart kullanma sorunu yok, yalnızca mobil bankacılık girişim engelleniyor.
Sebebi net olarak açıklanmayan bu kısıtlamanın nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak mobil bankacılık hesabımdaki kısıtlamanın bir an önce kaldırılmasını ve mobil bankacılık hizmetlerimi tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
