to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız Bloklanan Hesabım Ve Dijital İşlemlere Erişimim Kesildi
Ziraat Bankası bireysel internet/mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 1 saat önce herhangi bir uyarı yapılmadan bloke kondu. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen çağrı merkezini arayınız.” şeklinde hata alıyorum ve hesabımı aktif olarak kullandığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor, hiçbir dijital kanaldan işlem yapamıyorum.
Blokenin neden konduğu ve nasıl kaldırılacağı ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan sadece herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Acil bir işlem yapmam gerekirken şubeye yönlendirilmem ve başka bir seçenek sunulmaması sebebiyle daha da zor durumda kaldım.
İnternet/mobil bankacılık hesabımdaki blokemin, yaşadığım mağduriyetin büyümemesi adına hızlı ve öncelikli şekilde kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabıma hangi gerekçeyle bloke uygulandığı konusunda tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir dönüş yapılmamıştır hala mobile giriş yapamıyorum
Tarafıma dönüş yapılmamıştır
