to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri tarafında ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Hesabımda değil, mobil bankacılık girişimde bloke olduğu için uygulamaya girmem gerekiyor; uygulama üzerindeki adımları takip ettiğimde ise sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ilerleyemiyorum ve hiçbir şekilde işlemi tamamlayamıyorum.
Bu sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir aramamda bir temsilciye bağlanamadım. Otomatik sesli yanıt sistemi sürekli oyalıyor, ama canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Artık bu durumdan bıkıp bankayı kullanmayı bırakmıştım, fakat TOKİ paramın iadesi için aradığımda da “bankamızla ilgili ürününüz yoktur” diyerek yine kimseye bağlanmıyorum ve iade sürecimle ilgili bilgi alamıyorum. Gün içinde şubeye gitme imkanım olmadığı için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Ziraat Bankası’ndan, öncelikle mobil bankacılık girişimdeki blokemin kaldırılmasını, telefon numaramın güncellenerek hesabıma erişimimin sağlanmasını, TOKİ paramın iadesi konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilir, gerçekten bağlanılabilir bir hat sunulmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu kadar basit erişim problemleri nedeniyle mağdur edilmemesini istiyorum.
Ziraat Bankası’nda cep telefonu numarası güncellemesi yaptırmak için Sirkeci şubesine gittim ve kimliğimle, bizzat müşteri temsilcisi üzerinden işlem yaptım. İşlem şubede tamamlandıktan sonra ATM’ye geçtiğimde bu defa “sim kart blokesi var, müşteri iletişim merkezini arayın” uyarısıyla karşılaştım. ...
Ziraat Bankası müşteri hizmetlerine kart şifrem olmadığı için bağlanamıyorum. Sırf kart şifremi bilmediğim için sistem beni sürekli sesli yanıt üzerinden şubeye yönlendiriyor, hatta temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Oysa benim kart şifresiyle ilgili bir talebim yok, sadece TOKİ iadesi konu...
Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamam yaklaşık 1 haftadır sistem üzerinden bloke edildi ve bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda blokaj nedeniyle işlem yapamıyorum. İletişim merkezini aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanamadan, sadece sesli yanıt s...
Yaklaşık 1 haftadır Ziraat Bankası kaynaklı sim kart blokesi sorunu nedeniyle TOKİ’den hak ettiğim 5.000 TL’lik iademi alamıyorum. Ziraat Bankası müşterisi olmadığım için işlemi ATM üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor ancak sim kart blokesinden dolayı ATM’den hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şub...
Yorumlar