to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Bankacılık Erişimimin Haksız Bloke Nedeniyle Engellenmesi Ve Mağduriyetim
Uzun süredir Ziraat Bankası müşterisiyim ve ilk kez bu kadar mağduriyet yaşıyorum. Kayseri Belsin şubesi müşterisiyim ve yaklaşık 4 gündür Ziraat mobil bankacılığıma erişimim engellenmiş durumda. Merkezden, güvenliğim için bloke konulduğu söylendi ancak kartımın kayıp olduğunu bildiren zaten benim ve şu an tüm finansal işlerimi yapamaz hale geldim.
Kargoda olan bir kredi kartım var, ayrıca ödemem gereken faturalarım ve diğer düzenli ödemelerim bulunuyor. Mobil bankacılığıma erişemediğim için bu ödemeleri yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mail attım, şubeye gittim ancak kimse ilgilenmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da çağrı engelinin olduğunu söylemekten başka bir adım atılmadı. Bankada kayıtlı numaramla ilişkili olarak 8824 ile biten referansım mevcuttur.
Güvenlik gerekçesiyle konulan blokenin, gerekli kontroller yapılarak acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılığa tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Faturalarımı ve diğer ödemelerimi yapabilmem için sorunumun ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mobil bankacılık blokesi kaldırmasyla alakalı herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorunum hallolmadı bütün işlemlerimi ben bankacılıktan yapıyordum artık yapamaz oldum bu durumdan dolayı da kendi memleketime dahi bilet alıp dönemedim acilen dönüş yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilececektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde kartımın takibini bile sağlayamıyorum bütün geçimim ordandi ama mağdur oldum
