Ziraat Bankası Milyon TL'lik Sahte SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

08.06.2026 tarihinde saat 08.00 civarında Ziraat Bankası’ndan telefonuma, hesabımdan 1.000.000 TL tutarında “Telegram Ayyıldız Teams iş yerinden işlem yapılmış” şeklinde bir SMS bildirimi aldım. Bu mesajı alır almaz internet bankacılığına girerek tüm hesaplarımı ve hareketlerimi tek tek kontrol ettim, herhangi bir para çıkışı ya da işlem yapılmadığını gördüm. Zaten hesap ve kart limitlerim de bu tutara uygun değil.

Bu süreçte durumu kontrol ettirmek ve bilgi almak için bankanın müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve kimseye ulaşamadım. Sabah saatlerinde bu kadar yüksek tutarlı bir işlem bildirimi alıp ardından müşteri hizmetlerine ulaşamamak, güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti ve banka sistemlerinin güvenilirliği konusunda endişe yaşamama neden oldu.

Söz konusu SMS’in içeriğinin ve kaynağının acilen incelenmesini, hesabım üzerinde herhangi bir risk, bloke, güvenlik açığı veya şüpheli giriş bulunup bulunmadığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajlar geldiğinde nasıl hareket etmem gerektiği konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek, güvenlik kaygımın giderilmesi için gerekli tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.