Ziraat Bankası Maaş Müşterisi İçin Kredi Kartı Reddi Ve Bankkart Lira Yüklenmemesi

Hülya

439

Ziraat Bankası’nda maaş müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır promosyon sürecimle ilgili sorun yaşıyorum. Promosyonum hesaba yattı, ancak buna bağlı olarak almam gereken Bankkart Lira tutarı hesabıma yüklenmedi ve aynı zamanda tarafıma kredi kartı da verilmiyor.

Kırklareli Merkez şubesinde yaptığım görüşmelerde, kredi notumun düşük olduğu, bu nedenle kredi kartı verilmediği ve 13.500 TL promosyon tutarının da bu koşul altında değerlendirildiği belirtildi. Ancak maaş müşterisi olarak 13.500 TL tutarında promosyon aldığım halde, buna bağlı olan Bankkart Lira’nın yüklenmemesini ve kredi kartı talebimin tamamen reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ya tarafıma kredi kartı verilmesini, ya da hak ettiğim Bankkart Lira tutarının maaş kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Ocak 10:49

Gençlik ve Spor Bakanlığı çalışanıyım. Çalışanlara tanımlanan 13.500 TL’lik promosyon kapsamında Bankkart Lira hakkım olmasına rağmen bu promosyon tarafıma tanımlanmadı. Bunun yanında tarafımıza sunulan faizsiz kredi hakkı için yaptığım başvuruyla da ilgilenilmedi, herhangi bir net dönüş yapılmadı ve buna rağmen faizsiz kredi kullanımında promosyonun geri alınacağının söyleneceğini öğrenmiş bulunuyorum.

Yaklaşık 1 aydır Kırklareli Merkez şubesine bağlı olarak bu süreci yaşamaktayım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sicil durumumu öne sürerek incelemede olduklarını, haber vereceklerini söylediler ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, net bir gerekçe sunulmadı.

Ziraat Bankası’ndan, tarafıma tanımlanması gereken faizsiz kredi hakkımın derhal açılmasını ve kredi kartımın tanımlanarak promosyon hakkım olan tutarın eksiksiz şekilde kullanıma sunulmasını talep ediyorum.

13 Ocak 00:38

Gençlik ve Spor Bakanlığı’nda hizmetli memur olarak görev yapıyorum ve Ziraat Bankası Kırklareli şubesinde maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı başvurum 1,5 aydır sonuçlanmadı ve kart tarafıma verilmedi. Kart başvurusu yapıldığı söylendi ancak başvurunun reddedilip edilmediği veya neden sonuçlanmadığı konusunda bana hiçbir yazılı ya da sözlü gerekçe iletilmedi.

Kredi kartı verilmediği için Bankkart Lira haklarım da hesabıma yatırılmadı, ayrıca bana sunulan promosyon geri ödemeli faizsiz kredi imkanı hakkında da net bir bilgi verilmedi. Tüm bu belirsizlikler nedeniyle mağdur oldum ve hak kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Maaş müşterisi olarak kredi kartımın onaylanmasını, birikmiş Bankkart Lira haklarımın tanımlanmasını ve tarafıma taahhüt edilen promosyon geri ödemeli faizsiz kredinin açılmasını, kısacası tüm bu haklarımın eksiksiz olarak verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.