Ziraat Bankası Kuryenet'te Sahte Teslimat Bildirimi Ve Kartımın Uzun Süre Gecikmesi

Ziraat Bankası Genç Bankkart’ım için 16 Temmuz’da başvuru yaptım ancak kartım yaklaşık bir aydır Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Kuryenet takip ekranında kartın dağıtıma çıktığı ancak teslim edilemediği görünüyor, oysa iki kez akşam saatlerinde eve gelindiği söylenmesine rağmen her iki seferde de evdeydim ve herhangi bir kurye gelmedi, zili çalmadı, telefonla da aranmadım.

Bu süreçte Ziraat Bankası Kızılay/Ankara şubesine kartın şubeye yönlendirilmesi için yaklaşık beş kez talimat verdim. Her seferinde kartın en geç iki gün içinde şubeye ulaşacağı söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen kartım ne şubeye ulaştı ne de adresime teslim edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kartın sürekli yolda olduğu söyleniyor fakat hiçbir ilerleme olmuyor ve kartı kullanamadığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kuryenet’in, iki kez evde olmama rağmen gelmiş gibi gösterip teslimat yapılmamış olmasını etik bulmuyorum. Kartımın acilen ve daha fazla gecikmeden Ziraat Bankası Kızılay şubesine ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve hem banka hem de Kuryenet tarafından süreçle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.