to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kurumsal Müşteri İşlemlerinde Gecikme Ve İletişim Sorunları
Ziraat Bankası Bostancı Şubesi kurumsal müşteri temsilcisiyle yaklaşık 2 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal müşteri numaram: 98130915, bireysel müşteri numaram: 33344851’dir.
Öncelikle, 2 haftadır pos blokeli döviz hesabım açılmıyor ve yetki tanımlaması yapılmıyor. Ayrıca, 2 ay önce dilekçe ile başvurduğum Luca entegrasyonu işlemi de henüz tamamlanmadı; dilekçem 1 ay boyunca müşteri temsilcisinin masasının üzerinde beklemiş. Mobil bankacılık üzerinden defalarca başvurduğum sanal pos için ise hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası genel şikayet hattına da başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Döviz pos hesabım açılmadığı için müşterimden tl olarak ödeme almak zorunda kaldım ve kur farkı nedeniyle maddi kayıp yaşadım. Ayrıca, müşteri temsilcisine gönderdiğim hiçbir e-postaya da yanıt alamıyorum.
İşlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, bundan sonraki süreçte kurumsal müşteri temsilcisinin işlemlerimi hızlıca sonuçlandırmasını ve e-postalarıma düzenli olarak yanıt verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
