Ziraat Bankası Kredi Kullanımında Haksız Promosyon Kesintisi

Ben bir hekimim ve ocak 2026’da maaş bankam Halkbank iken promosyon ödemesi aldım. Mart ayı sonunda başka bir hastaneye tayinim çıktı ve yeni görev yerimde maaş bankam Ziraat Bankası oldu. Bunun üzerine Halkbank, yaklaşık 3 ay çalıştığım süreyi dikkate alarak promosyonu benden geri talep etti, ben de hak edişim dışındaki kısmı iade ederek bu ödemeyi gerçekleştirdim.

Daha sonra yeni maaş bankam olan Ziraat Bankası’ndan promosyon talebinde bulundum. Ziraat Bankası, promosyonu ocak ayından çalışmaya başladığım tarihe kadar olan dönemi hesaptan düşerek yaklaşık 80.769 TL civarında yatırdı, ki bu kısmı doğru ve olması gerektiği gibi kabul ediyorum. Sorun bundan sonra başladı.

Nisan 2026’da, promosyonu iade eden personellere sunulan faizsiz kredi imkanından yararlanmak için Ziraat Bankası’na başvurdum ve başvurum kabul edildi. Banka, promosyonun hesabımda kalacağını, kredi kullandığımda promosyon tutarını hesabımdan çekeceklerini belirtti ve aynen böyle yaptılar. Ancak tarafıma promosyon yatırılırken eksik çalıştığım süre için kesinti yapılıp yaklaşık 80.769 TL yatırılmasına rağmen, kredi kullanımı sırasında hesabımdan “tam promosyon almışım” gibi 90.000 TL çekildi. Yani bana hiç yatırılmamış olan promosyon tutarı da benden tahsil edilmiş oldu.

Maaş aldığım Kahramanmaraş Göksun Ziraat Bankası Şubesi aracılığıyla bu farkın tarafıma iadesi için dilekçe verdim. Şubenin talebi üzerine yazdığım dilekçeye ve aradan yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konu ile ilgili olarak yalnızca paramı kesen Göksun Şubesi ile muhatap oldum, müşteri hizmetleri ile ayrıca görüşme yapmadım.

Tarafıma ödenmeyen promosyon tutarının kredi kapsamında benden kesilmesi nedeniyle yaklaşık 9.231 TL civarında bir haksız tahsilat olduğunu düşünüyorum. Hesabıma yatırılan promosyon tutarı ile kredi kullandırılırken hesabımdan çekilen tutarın yeniden incelenmesini, fazla ve haksız alınan kısmın tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.