Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 85 Bin TL Promosyon İadesi Yerine 21 Bin TL Aldım

20.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası Bakırköy Çarşı Şubesi’nden kullandığım ihtiyaç kredisini, maaş promosyonumu da iade ederek kapattım. Kredi öncesinde ve erken kapama aşamasında şubede görevli S**** B***** A**** ile görüştüm ve özellikle promosyon iadesi sonrasında ne kadar tutar geri alabileceğimi sordum. Kendisi ocak ayından mayıs ayına kadar olan kısmın kesileceğini, kalan kısmın ise tarafıma iade edileceğini belirterek yaklaşık 85–90 bin tl aralığında bir tutar alabileceğimi söyledi.

Bu bilgiye güvenerek 102.000 TL’lik promosyon tutarımı iade edip 357.000 TL kredi çektim ve ardından kredimi erken kapattım. Ancak tüm bu sürecin sonunda tarafıma sadece 21.600 TL ödeme yapıldı. Şubede görevli personelin verdiği bilgi ile gerçekleşen ödeme arasında çok ciddi bir fark bulunmakta ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Elimde, bu sürece ilişkin mail görüntüsü de bulunmaktadır.

Ben, şubede görevli personelin bana beyan ettiği tutarın esas alınarak promosyon/kredi hesaplamasının yeniden yapılmasını ve aradaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.