Ziraat Bankası Kredi Kartımda Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Şoku

Furkan · 2025-12-05T16:14:01+03:00

18.11.2025 tarihinde saat 21.26’da Ziraat Bankası’na ait, sonu 4310 ile biten kredi kartım üzerinden bilgim dışında “Mokaunited Zara Giyim” adına 17.399 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Kartım o anda tamamen benim kontrolümdeydi, fiziksel olarak kayıp ya da çalıntı değildi. İşlem sırasında tarafıma sadece bilgilendirme amaçlı SMS geldi, herhangi bir onay kodu veya şifre talep edilmedi. Kartımda 3D Secure ve SMS onayı gibi tüm güvenlik önlemleri aktif olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşmuştur. İşlemi fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım kullanıma kapatıldı ve işlem provizyonda olduğu için gerekli başvurunun alındığı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra banka tarafından tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ayrıca emniyete de şikayette bulundum. Hem bu işlemle ilgili detayların tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını hem de açıkça ortada görünen güvenlik açığının araştırılmasını talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 17.399 TL’lik işlemin iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve uğradığım maddi zararın tamamen karşılanmasını bekliyorum. Yaşanan bu olay sebebiyle Ziraat Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır, bu güven kaybını giderecek şeffaf ve tatmin edici bir açıklama ile kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamasında Güvenlik Zafiyeti Ve İade Talebi

İrem

Ziraat Bankası

864

31.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na ait sonu 9894 ile biten kredi kartımla, “Moka United / Zara” üzerinden 6.960 TL tutarında bilgim dışında bir harcama yapılmıştır. Kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilip izinsiz işlem gerçekleştirildiği açıkça ortadadır. Söz konusu işlemle ilg...

bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamasinda-guvenlik-zafiyeti-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Yorum

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması İçin Acil İptal Ve İade Talebi

İbrahim

Ziraat Bankası

834

01.11.2025 tarihinde saat 01:17’de, bilgim dışında Mokaunited/Zara İstanbul şubesinden, Ziraat Bankası’na ait sonu 6496 ile biten kredi kartımdan 6.67...

bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamasi-icin-acil-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 101 Bin TL Harcama Yapıldı Bankadan Çözüm Bekliyorum

Fatma

Ziraat Bankası

1.825

07.08.2025 tarihinde gece saat 23:52’de Ziraat Bankası kredi kartımın (son 4 hanesi: 2786) üzerinden “Mokaunited Bershka g İstanbul” adlı bir firmadan bilgim ve onayım dışında 101.130 TL tutarında harcama yapılmıştır. Herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Sabah gelen SMS ile ...

2 Yorum

İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Moka United'dan Destek Alamama

Engin

Ziraat Bankası

1.793

10 Kasım saat 20:22’de, Moka United kredi kartı ödeme sistemi üzerinden iznim ve bilgim olmaksızın 24.500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem kaydı, ekstreme “MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb” şeklinde yansımış olup hâlen provizyondadır. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Önemle...

izinsiz-kredi-karti-islemi-ve-moka-uniteddan-destek-alamama-1.jpg

Bilgim Dışında Kredi Kartı Kullanımı Ve Yetersiz Destek

Sena

Ziraat Bankası

556

19.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası Prestij kredi kartımın (son dört hanesi: 7843) bilgim dışında kullanıldığını fark ettim. Exxen tarafından üyeliğim olmamasına rağmen 1,00 TL ve ardından 498,00 TL olmak üzere toplam 499,00 TL tutarında online işlem yapılmıştır. 19.10.2015 tarihinde Makaunited Zara...

bilgim-disinda-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-3.jpg

bilgim-disinda-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-2.jpg

bilgim-disinda-kredi-karti-kullanimi-ve-yetersiz-destek-1.jpg