to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımdan MOKAUNITED/Zara Yetkisiz 5.499 TL Çekimi Ve İade Talebi
12.03.2026 tarihinde saat 23.25’te, Ziraat Bankası’na ait 7737 ile biten kredi kartımdan MOKAUNITED/Zara isimli firma tarafından İstanbul lokasyonlu, 5.499 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmıştır. Ben Sinop Boyabat’ta bulunmama rağmen işlem İstanbul’dan provizyonda görünmektedir ve bu harcama kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, kartımı hemen kapattırdım ve işlemin provizyonda olduğu, itirazımı ertesi gün yapabileceğim bilgisi verildi. Bu Ziraat kredi kartımla ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum; daha önce benzer bir olayı farklı bir bankaya ait Axess kartımda, Exxen adlı firma ile yaşamıştım.
Öncelikle kartımdan çekilen 5.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar’da da gördüğüm kadarıyla bu firma birçok kişiyi benzer şekilde mağdur etmektedir. Bu nedenle MOKAUNITED/Zara isimli firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, benzer mağduriyetlerin engellenmesi için sürecin titizlikle yürütülmesini istiyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde saat 22.25 civarında, Mokaunited isimli firmadan, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan tek çekimde 5.499 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu firmayı tanımıyorum; hiçbir şekilde üyeliğim, aboneliğim ya da alışverişim bulunmamaktadır. Kartım o sırada fiziksel olarak yanımdaydı ve ben Sinop’ta olmama rağmen işlem, İstanbul merkezli bu firma üzerinden geçirilmiştir.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm; kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve itiraz işlemlerim başlatıldı. Ancak tarafımca hiçbir onay verilmeden yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda ciddi şekilde endişe duyuyor ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Mokaunited firmasından, kredi kartımdan çekilen 5.499 TL’nin derhal iadesini, yapılan işlemin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun pek çok kişiyi mağdur ettiğine dair bilgiler bulunduğundan, bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
