to read complaints and reviews, or file yours.Moka United İşlemi İçin Yetkisiz 9.219 TL Çekim İadesi Talebi
24 Şubat 2026 tarihinde saat 01.12 sularında Ziraat Bankası kredi kartı hesabımı kontrol ederken, kart ekstreimde “Moka United İstanbul TR” açıklamasıyla 9.219,00 TL tutarında bir işlem/para çekimi olduğunu fark ettim. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Moka United isimli firma hakkında hiçbir bilgim yok, daha önce bu firmayla hiçbir işlemim, üyeliğim veya alışverişim olmadı.
İşlemin yapıldığı kredi kartımın numarası 7484 ile bitmektedir. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin provizyonda olduğu, bu aşamada herhangi bir işlem yapılamayacağı ve ancak 24 saat geçtikten sonra harcama itirazında bulunabileceğim bilgisi verildi.
Ziraat Bankası kartımdan bu şekilde, iznim ve bilgim olmadan para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu işlemin ayrıntılı şekilde incelenmesini, yetkisiz yapılan bu kullanımın iptal edilmesini ve 9.219,00 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
