Ziraat Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz 9.929 TL Harcama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ziraat Bankası kredi kartımdan 12 Mart saat 09.00 civarında Zara’dan bilgim ve onayım olmadan 9.929 TL tutarında harcama yapılmış görünüyor. Kartım fiziksel olarak o sırada yanımdaydı ve bu işlemi kesinlikle ben yapmadım.

Normalde yaklaşık 1.000 TL’lik bir alışveriş yaptığımda bile şifre istemesine rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde nasıl şifre istenmeden çekim yapılabildiğini anlamıyorum. Söz konusu işlem şu an provizyonda ve para beklemede gözüküyor; ancak buna rağmen banka hızlı bir şekilde müdahale etmiyor, işlemin karşı tarafa geçmesini beklemem gerektiği söyleniyor.

Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubede de son derece ilgisiz ve yüzüme bile bakmadan konuşan bir tavırla karşılaştım. İzinsiz ve onaysız yapılan bu 9.929 TL’lik işlemi kesinlikle ödemek istemiyorum.

Bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen tutarın tarafıma yansıtılmamasını, harcamanın iptal edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak konunun acilen çözülmesini talep ediyorum.