Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33690179

Zara Uygulamasında Güvenlik Açığı Nedeniyle Bilgim Dışında Yüksek Tutarda Harcama Yapıldı, İade Talebim Karşılanmadı

profile
Eylül
Ziraat Bankası
16 Eylül 2025 15:52
946

16 Eylül 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Zara online uygulaması üzerinden kayıtlı Ziraat Bankası kartımla 20.129 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Harcamayı fark ettiğim anda kartımı hemen iptal ettirdim. İşlem bana ait olmadığı için sipariş veya işlem numarasına ulaşamıyorum.

Durumu hem Ziraat Bankası hem de Zara müşteri hizmetlerine ilettim. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri, provizyondaki işleme itiraz edemeyeceğimi belirtti ve bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı. Zara müşteri hizmetleri ise sadece benimle iletişime geçeceklerini söyledi, ancak şu ana kadar net bir çözüm sağlanmadı. Her iki kurumun da mağduriyetimi gidermesi için yeterli desteği göstermediğini düşünüyorum.

Kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçtiğine dair herhangi bir şüpheli durum yaşamadım ve bu harcama dışında başka bir şüpheli işlem de olmadı. Kart bilgilerimin Zara uygulamasında kayıtlı olması nedeniyle, uygulamaya ait bir güvenlik açığı nedeniyle bu mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum.

Zara hesabımda kayıtlı e-posta adresim: e***********@gmail.com’dur. Uygulamayı iOS işletim sistemli bir cihazdan kullandım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için yapılan harcamanın iptal edilerek ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

zara-uygulamasinda-guvenlik-acigi-nedeniyle-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-harcama-yapildi-iade-talebim-karsilanmadi-2.jpg
zara-uygulamasinda-guvenlik-acigi-nedeniyle-bilgim-disinda-yuksek-tutarda-harcama-yapildi-iade-talebim-karsilanmadi-1.jpg
Ziraat Bankası Logo
Ziraat Bankası
16 Eylül 2025 16:02 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nasir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ziraat Bankası Onaysız Yüksek Tutarlı İşlemle Mağdur Oldum, Güvenlik Ve İade Talep Ediyorum

profile
Nasir
Ziraat Bankası
17 Ekim 2025 23:08
1.113

17.10.2025 tarihinde Ziraat Bankası’na bağlı kartımdan, bilgim dışında Moka United/Zara İthalat üzerinden 43.038 TL tutarında bir alışveriş işlemi yap...

ziraat-bankasi-onaysiz-yuksek-tutarli-islemle-magdur-oldum-guvenlik-ve-iade-talep-ediyorum-2.jpg
ziraat-bankasi-onaysiz-yuksek-tutarli-islemle-magdur-oldum-guvenlik-ve-iade-talep-ediyorum-1.jpg

Ziraat Bankası Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutarlı İşlem İçin İade Talebim

profile
Tolga
Ziraat Bankası
29 Ağustos 2025 09:28
582

23/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kartımdan, bilgim dışında online olarak Moka United/Zara adına 11.380 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir; ne e-posta ne de onay kodu tarafıma ulaşmamıştır. Olayı fark edince bankamı arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Zara müşteri t...

ziraat-bankasi-bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutarli-islem-icin-iade-talebim-1.jpg
1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem İçin Acil İade Talebi

profile
Mevlüt
Ziraat Bankası
14 Ağustos 2025 21:48
661

Başlık: Kredi kartımdan Mokaunited Zara’dan bilgim dışında 36.079 TL çekim yapıldı. 07/08/2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, Mokaunited Zara adına bilgim ve onayım olmadan 36.079 TL tutarında online alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bu işleme dair herhangi bir sipariş, müşteri veya işl...

1 Destek
1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Alp
Ziraat Bankası
12 Haziran 2025 01:14
2.473

31/05/2025'de, sonu 1444 ile biten Ziraat Gold kredi kartımdan iyzico/zara.com üzerinden bilgim dışında 9.290,00 TL tutarında bir işlem gerçekleştirildi. İşlemin hemen ardından bankam, telesekreter aracılığıyla otomatik olarak benimle iletişime geçti. Kredi kartımın söz konusu işlemde bilgim dışınd...

Öne Çıkan Konular

Ziraat Bankası alışveriş yapamıyorum Ziraat Bankası banka kartı Ziraat Bankası güvenlik Ziraat Bankası hesap Ziraat Bankası iade talebi Ziraat Bankası işleminizi
Benzer Şikayet Yaz

Ziraat Bankası Kategorileri