to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda 1 Milyon TL Sahte İşlem Ve 30 Dakikalık Çağrı Beklemesi
08.06.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımla ilgili olarak, telegram @ayyıldızteams isimli iş yerinden 1.000.000 TL tutarında harcama yapıldığına dair, içinde tek kullanımlık şifre de bulunan bir SMS aldım. Bu işlemi ben yapmadığım için derhal müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak normalde çok kısa sürede ulaşabiliyorken yaklaşık 30 dakika hatta bekledikten sonra bağlanabildim. Şüpheli bir işlem söz konusu iken çağrı merkezine bu kadar geç ulaşabilmem, güvenlik anlamında beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Görüşme sonrasında kredi kartım iptal edildi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve son derece şüpheli görünen bir işlem denemesiyle ilgili olarak bankanın sistemlerinde bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Bu işlemin ve sürecin detaylı biçimde incelenmesini, varsa güvenlik zafiyetinin tespit edilip bana yazılı olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
