to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda İzinsiz İşlemler Ve İade Talebi
Ziraat Bankası kredi kartımda 16 Ocak 2026 tarihinde, ekstremine 13 Kasım 2024 tarihli "Fliff Inc" açıklamasıyla yansıyan, her biri 3.557,19 TL tutarında 8 adet işlem gördüm. Toplamda oldukça yüksek bir tutar olmasına rağmen bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve bu firmayla hiçbir alışverişim olmamıştır.
Bu durumu 18 Ocak’ta fark eder etmez hemen Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım, şubeye yönlendirildim. Banka şubesine gittiğimde ise, işlem itirazı ekranında bu harcamaların görünmediği, bu yüzden şu an için işlem itirazı alamadıkları, işlemler görünür hâle geldiğinde tekrar gelmem gerektiği söylendi. Yani hem kartımdan iznim ve bilgim olmadan yüklü tutarda işlem geçilmiş durumda, hem de bankanın sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle şu an hiçbir işlem yapılamıyor, benden sadece beklemem isteniyor.
Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım halde, bankanın güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun maddi yükünü benim taşımamı kabul etmiyorum. Söz konusu 8 adet izinsiz işlemin en kısa sürede incelenerek tutarlarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sonrasında bu kredi kartımın iptal edilerek güvenliğim için kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Merhabalar sayın Ziraat Bankası yetkilisi, Şikayetimde de belirttiğim gibi önce müşteri hizmetlerini aradım sonra şubeye gittim ama bir çözüme ulaşamadım. Hiçbir bağım iletişimim olmayan bir firma tarafından hesabımdan muhtemelen bankanızın güvenlik açığından dolayı bir işlem yapılıyor. Bu işlemler yapılırken bana ne bir uyarı SMS i ne bir onay SMS i gönderiliyor ama. Harcamayı işlemi ben yapmışım gibi davranılıyor. Gerek şubedekilerin gerek telefonla görüştüklerimin hepsinde harcama yapmışsınızdır iması beni üzdü. Umarım acilen bu mağduriyetime bir çözüm bulursunuz.
Bankadan aradılar: Bu işlemlerin 14 kasımda kendileri tarafından şüpheli işlem yapıldığı için kapatılan kartımdan yapıldığını söylediler benden bir dilekçe istediler bende ekteki dilekçeyi yazdım. Bakalım ne olacak
Satın Ziraat Bankası yetkilisi sizinle iletişime geçilecek diye cevap verdiniz. Fakat ben ararsam sorularıma cevap verdiniz bankanız tarafından işlemler şu aşamada vs. Açıklaması yapılmadı... Umarım cevap verirsiniz?
Yaklaşık 45 günlük mücadeleyi kazandım. Haksız yere bana yüklenen borcu haksız yere yükleyenler iptal ettiler... Teşekkürler
