to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kredi Kartımda 1 Milyon TL Sahte İşlem Denemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
Ziraat Bankası kredi kartıma ilişkin bu sabah saat 05.00 civarında Telegram Ayyıldız Team adına 1.000.000 TL tutarında internet alışverişi yapılmak istendiğine dair SMS aldım. Kredi kartı bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti, çünkü kartım internete açık olsaydı bu tutar hesabımdan çekilmiş olacaktı.
Olay sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir şekilde telefonla ulaşılamadım. Şu an mobil bankacılık ve ekstreme baktığımda gerçekleşmiş bir çekim veya yansıyan bir işlem görünmüyor, fakat işlem denemesi yapılmış olması nedeniyle kart güvenliğim konusunda endişe duyuyorum. Kartım hâlâ kullanıma açık durumda.
Bu şüpheli işlem denemesinin detaylı şekilde incelenmesini, kart bilgilerimin nasıl sızmış olabileceğine dair araştırma yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için müşteri hizmetlerine erişim konusunda da acil iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
